Iphone5s สแกนนิ้วมือไม่ติด จะเครมต้องทำยังไง เครื่องศูนย์dtac

ตอนนี้ใช้มาได้เกือบเดือนแล้ว แรกๆสแกนติดบ้างไม่ติดบ้าง เดี๋ยวนี้สแกนไม่ติดเลย มีเหมือนไม่มี
อยากถามว่า  -จะเครมได้มั้ย
                   -แล้วเครื่องเครมจะได้เครื่องมี1หรือป่าว
                   -แล้วเครื่องเครมสีทองมีรึยังง